L’atelier est ouvert aux horaires du magasin.
Les crevaisons sont toujours réparées immédiatement en magasin.
Nous gardons en permanence un stock de plus de 60 pneus pour pouvoir vous proposer un large choix de pneus anti-crevaisons (la base quand on habite à Aubervilliers!!)
Quelles sont les marques de vélo les plus facilement réparables?
Les grandes marques traditionnelles sont les plus facilement réparables. Nous avons ainsi choisi les marques de vélo GAZELLE , SCOTT et BICICAPACE, car nous savons que les pièces constructeurs seront disponible pendant encore de nombreuses années. Grâce aux Numéros de Série indiqués sur les vélos, nous pouvons retrouver rapidement les pièces spécifiques à ces constructeurs.
Quelles sont les heures les plus pratiques pour venir déposer son vélo en réparation sans rdv?
Réparation de vélos cargos
Comment faire réparer une panne compliquée sur son vélo ?
– Je travaille beaucoup! Puis-je déposer mon vélo en dehors des horaires d’ouverture?
– Réparez-vous les vélos anciens?
Oui. En tant que professionnels, notre principal focus est porté sur votre sécurité. Plus généralement, nous nous focalisons sur le bon fonctionnement de la partie mécanique. Nous proposons également le nettoyage / dérouillage des pièces anciennes.
Nous proposons la reprise de vélo et le conseil à la revente
Nous proposons la reprise, si vous souhaitez faire l’acquisition d’un nouveau vélo dans notre boutique. Nous pouvons aussi vous aider à rédiger votre annonce Le Bon Coin (forfait de 30 euros).
Où trouver de bons vélos d’occasion?
Nous proposons quelques vélos d’occasion, mais ils sont vite achetés!
La Cyclofficine de Pantin ou les Ateliers de la Brèche organisent régulièrement des bourses aux vélos.
Faites-vous de la customisation de vélo?
Oui 🙂 Amateurs de couleurs, nous proposons un large choix de périphériques de toutes les couleurs pour la customisation: guidoline, poignées, gaines de câble, pédales, porte-gourde, …
Je n’ai pas beaucoup d’argent, mais je voudrais acheter un vélo de qualité, pouvez-vous m’aider?
La réponse est: oui!!
Si vous avez peu d’argent, le mieux est d’acheter un vélo d’occasion. Nous sommes à votre disposition en magasin pour vous conseiller à trouver la marque, annonce d’occasion et taille qui vous correspond. Le conseil à l’achat est rémunéré, à prix libre (prix indicatif entre 12 et 30 euros suivant le temps passé).
En tant que mécaniciens professionnels, notre principale préoccupation porte sur la qualité et la réparabilité du matériel. Le mieux est toujours d’acheter un vélo -neuf ou d’occasion- qui soit mis sur le marché au départ, dans un réseau de commerçants-réparateurs. Comme nos collègues réparateurs, les vélos que nous vendons doivent être réparables: disponibilité des pièces détachées, réparabilité, sont nos boussoles. Un vélo de qualité, même après quelques années, sera toujours un meilleur investissement qu’un vélo neuf acheté sur une plateforme internet.
Pourquoi les plateformes internet vendent des vélos de mauvaise qualité?
Les entreprises spécialisées dans la vente à distance, qui vendent des vélos, ne proposent pas la réparation; et mettent à distance le client avec un SAV difficile à joindre, voire tout simplement injoignable. Les clients insatisfaits de ces sites internet ne peuvent pas faire valoir leurs droits. Un petit chiffre à garder en tête: selon Fakespot (une filiale de Mozilla), 42% des avis sur Amazon sont des faux.
Nous sommes régulièrement confrontés à des situations où nous ne pouvons pas réparer le vélo apporté par le client, car les pièces de rechange sont introuvables.
Quelle est la durée de la garantie légale de conformité, pour les vélos et vélos à assistance électrique?
La garantie légale de conformité est de 2 ans.
Pourquoi les commerçants-réparateurs de vélos, comme vous, ne vendent que des vélos haut de gamme?
En tant que commerçants ET réparateurs, nous assurons le SAV de 100% des vélos que nous vendons.
Notre atelier a pignon sur rue: s’il y a le moindre problème, nous sommes présents et joignables. Donc d’une part, pour viabiliser notre commerce, nous avons besoin de maintenir un taux de SAV très bas sur le neuf. D’autre part, pour viabiliser les réparations, nous avons besoin de pièces détachées disponibles, de produits qui durent dans le temps et à la durée de vie longue.
Je ne dis pas que nos produits sont incassables et insubmersibles. Mais nous les choisissons principalement sur des critères de réparabilité et de robustesse.
Quel est le meilleur mot pour désigner un commerçant-réparateur de vélos?
Un vélociste 🙂